Contact ons
voor onderstaande diensten.
Contact ons voor
onze diensten.
Onze diensten zijn volledig meetbaar en bieden jou inzichtelijke resultaten via effectieve rapportages. Je kunt ze eenvoudig combineren met de kanalen die je al afneemt bij je huidige leveranciers. Jij houdt de regie: wil je minder gemiste gesprekken, betere klantinteracties of een hogere klanttevredenheid? Met onze online Insight-rapportages en Selfservice beheer heb je de tools om zelf aanpassingen te doen. Liever ondersteuning? Onze specialisten staan voor je klaar.
Het gewenste contactkanaal aanbieden op het juiste moment
Het gewenste contactkanaal aanbieden op het juiste moment
Het gewenste contactkanaal aanbieden op het juiste moment
Telefoonnummers
Wil je een nieuw telefoonnummer, speciaal voor conversie naar effectief persoonlijk telefonisch contact? ContactOns levert deze telefoonnummers in meer dan 140 landen. Telefoonnummers met callcenter features uit de cloud. Te gebruiken in combinatie met elke telefoonoplossing en elke telecom provider. Met zicht in elk gesprek, met online selfservice portal en slimme features voor routering naar de juiste medewerker op het juiste moment. Meer weten?
Maak je keuze:
Gratis 0800 nummer
Lokaal telefoonnummer
088 telefoonnummer
LiveChat
Wil je met LiveChat hogere conversie van de winkelwagen pagina, leads genereren bij geïnteresseerde bezoekers en betere service verlenen? Tevens inzicht hebben in the Voice of the Customer en de verkregen klantinformatie uit de chats gebruiken voor retargeting? Meer weten?
Wil je met WhatsApp de bezoeker de mogelijkheid bieden om op eenvoudige manier voor informatie, verkoop of service contact op te nemen? Logisch, want WhatsApp is onmisbaar in de Customer Journey. Wij bieden WhatsApp Business voor individueel contact maar ook voor klantcontact teams. Stand-alone en als integratie oplossing. Meer weten?
SMS
Wil je SMS aanbieden als onderdeel van je klantenservice, voor het doorschakelen van mobiele bellers naar je mobiele landinspagina via Call Deflection of via voor bijvoorbeeld afspraak herinneringen en selfservice via een Cpaas platform?
RCS
Wil je gebruik maken van Rich Communication Services, een geavanceerde vorm van berichtenuitwisseling met meer interactieve en multimediale functionaliteiten? Via RCS heb je betere klantinteracties en dankszij klikbare knoppen en visuele content kunnen klanten eenvoudiger actie ondernemen waardoor de conversie wordt verhoogd.
Contact ons
Automatiseringsgraad verbeteren van klantcontact via selfservice
De beller direct helpen via selfservice
De beller direct helpen via gewenste online interactie
Voice Response
Wil je telefonische selfservice aanbieden of het telefoongesprek automatiseren en op het juiste moment doorschakelen naar de juiste medewerker voor een persoonlijk gesprek? Meer weten?
Flowbot
Wil je de bellers in de wachtrij of buiten openingstijden van de klantenservice de keuze geven om de interactie via WhatsApp voor te zetten? Eén telefoongesprek staat gelijk aan tien chatgesprekken. De rekensom is dan ook snel gemaakt dat agents hierdoor productiever zijn én sneller support kunnen leveren. De klantenservice ontvangen deze Whatsapp gesprekken in één centrale inbox waar meerdere agents het gesprek kunnen beantwoorden. De contact conversie geeft inzicht aantal bellers en aantal waarmee whatsapp gesprekken zijn gevoerd.
Call Deflection
Wil je bellers in de wachtrij of bellers buiten de openingstijden van de klantenservice de mogelijkheid geven via de telefonische IVR de optie om na toestemming de interactie online verder te vervolgens via WhatsApp, Virtual IVR of een Chatbot?
AI Chatbot
Wil je een virtuele assistent inzetten om inkomende contacten via Selfservice van dienst te kunnen zijn? Voor beantwoorden van eenvoudige vragen, voor vragen buiten openingstijden of alvast benodigde informatie opvragen om vervolgens de klant daarna - indien gewenst - op het juiste moment door te schakelen naar de juiste agent? Meer weten?
Lees verder
AI Voicebot
Wil je geavanceerde spraakassistent aanbieden die gebruik maken van kunstmatige intelligentie (AI) en Natural Language Processing (NLP) om klantvragen via spraak te begrijpen en te beantwoorden? Ze kunnen routinematige vragen afhandelen, veelgestelde vragen beantwoorden en eenvoudige taken uitvoeren, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor complexere vraagstukken.
Efficiënt assistentie verlenen via het juiste contact platform
Efficiënt assistentie verlenen via het juiste contact platform
Efficiënt assistentie verlenen via het juiste contact platform
Website WordPress
Wil je een landingspagina, een website of webshop met CMS welke zich qua vormgeving en inhoud aanpast aan elk device? ContactOns levert conversie gerichte conversational websites gebaseerd op WordPress. Meer weten?
Mobile SmartContact
Wil je bij klantcontact een mobiele beller herkennen en deze automatisch omzetten naar bijvoorbeeld online landingspagina, WhatsApp, LiveChat of Chatbot? 70% van de gesprekken komen van Smartphones. ContactOns levert een op conversie gerichte mobiel platform dat inbound mobiel contact herkent en effectief converteert in persoonlijke mobiele digitale sessies. Op eenvoudige wijze te koppelen aan je online en telefonie omgeving. Meer weten?
Telefonie Platform
Wil je bereikbaar zijn via een zakelijk telefoonnummer en een online telefooncentrale. ContactOns levert een VoIP telefooncentrale uit de cloud met mogelijkheden voor vast/mobiel integratie en callcenter functionaliteiten gericht op telefonische conversie. Meer weten?
Webcare Platform
Wil je tevreden klanten en (proactief) reageren op vragen en klachten, direct vanuit één geïntegreerde oplossing voor webcare en online klantenservice? Met de oplossing van ContactOns signaleer en behandel je eenvoudig en direct relevante berichtgeving via social media, reviewplatformen, messaging apps en LiveChat. Meer Weten?
Alles-in-één Platform
Wil je alle contactkanalen via één platform kunnen afhandelen en met één online beheer en rapportage module. Combineer SMS, Voice, WhatsApp, Instagram, Messenger en LiveChat. Werk in combinatie met teams en automatiseer gesprekken via ieder kanaal. Integreer met e-commerce omgeving zoals Woocommerce. Meer weten?
De interactie inzichtelijk maken, monitoren en verbeteren
De interactie inzichtelijk maken, monitoren en verbeteren
De interactie inzichtelijk maken, monitoren en verbeteren
Call Conversie
Wil je inzicht in de telefonische bereikbaarheid van de service afdeling of inzicht in de telefonische conversie bij campagnes? ContactOns levert analyses om de conversie naar waardevol telefonisch contact te verbeteren.
Call Tracking
Wil je de beller op basis van het gebelde telefoonnummer én SEO/SEA keywords zodaning kunnen routeren zodat de de agent direct de juiste info kan verstrekken voor een 1 op 1 gespreks afhandeling. Wil je daarnaast inzicht verkrijgen welke keywords telefonische conversie opleveren?
LeadInfo
Wil je zakelijke websitebezoekers herkennen en weten welk bedrijf op je website, of specifieke landingspagina is geweest, GDPR proof?
Conversie Hack
Wil je de effectiviteit van de verschillende contactmomenten uit je Customer Journey inzichtelijk hebben en deze meetbaar verbeteren? De Conversie Hack helpt je om snel inzicht te krijgen in de effectiviteit van alle contactmomenten die je jouw klanten aanbiedt. Drempels en vragen komen aan het licht. Vervolgens helpt een helder overzicht van Quick Wins inclusief mogelijke oplossingen je om direct aan de slag te gaan met de belangrijkste verbeteringen.
Contact Conversie
Wil je de telefonische bereikbaarheid of de online contact conversie meetbaar verbeteren? Wat is nu al meetbaar binnen jullie bedrijf? Wat is de huidige contact conversie? Wat heb je nog nodig? Wij zijn constant bezig om de contact conversie meetbaar te verbeteren. Dat doen we in de vorm van adviseur, ketenregisseur of sidekick. Al dan niet aangevuld met onze meetbare diensten zorgen wij voor een verhoging van de CRO (Contact Ratio Optimalisatie). Meer weten?
Ben je overtuigd?
Contact ons en maak gebruik van onze kennis, onze ervaring en ons netwerk. Wij informeren en adviseren je graag over de mogelijkheden van offline en online contact conversie voor jouw bedrijf.
- Advies
- Implementatie
- Combinatie
- Optimaal gebruik