We zijn beland in ‘the Age of Assistance‘. Met gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment. Wij zijn ContactOns, al meer dan 20 jaar hét full service contact conversie bureau. Wij zorgen dat klanten op de gewenste wijze contact kunnen opnemen. Door inzicht, optimaal gebruik én combinatie van techniek helpen wij de conversie te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
Of het nu gaat om leads of meer omzet, het verlagen van de kosten per contact of het verhogen van de klant- en medewerkers tevredenheid. Via digitalisering, toevoegen van self service, conversational commerce en door inzet en optimaal gebruik van contact conversie software in combinatie met al aanwezige techniek. Dat doen we met een team van CX specialisten op het snijvlak van marketing, sales, klantcontact en ICT.
We zijn beland in ‘the Age of Assistance‘. Met gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment. Wij zijn ContactOns, al meer dan 20 jaar hét full service contact conversie bureau. Wij zorgen dat klanten op de gewenste wijze contact kunnen opnemen. Door inzicht, optimaal gebruik én combinatie van techniek helpen wij de conversie te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
Of het nu gaat om leads of meer omzet, het verlagen van de kosten per contact of het verhogen van de klant- en medewerkers tevredenheid. Via digitalisering, toevoegen van self service, conversational commerce en door inzet en optimaal gebruik van contact conversie software in combinatie met al aanwezige techniek. Dat doen we met een team van CX specialisten op het snijvlak van marketing, sales, klantcontact en ICT.
Contact ons en onze experts vertellen je
graag meer over de mogelijkheden.
Contact ons en onze experts vertellen je
graag meer over de mogelijkheden.
Contact Conversie
Door Selfservice contact kosten besparen tot wel 90%.
Geen contact (gesprek/chat) missen uit marketing campagnes.
Onnodig live contact met 50% verminderen.
Bij piekuren 93% van de aanvragen automatisch afhandelen.
Van de consumenten komt nooit meer terug na een matige klantenservice ervaring.
25% van de chats worden leads.
Van de bezoekers breekt online transactie af als hun vragen niet snel worden beantwoord.
Voor Marketing, Sales, ICT en afdeling Klantcontact
Door Selfservice contact kosten besparen tot wel 90%.
Geen gesprek missen uit marketing campagnes.
Onnodig live contact met 50% verminderen.
Bij piekuren 93% van de aanvragen automatisch afhandelen.
We zijn beland in de ‘Age of Assistance‘. Met gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment.
Toch zijn er bedrijven die hun contact pagina verstoppen. Waarbij je als klant veel moeite moet doen om contact op te nemen. Voor service vragen, maar ook voor sales vragen. Terwijl er vele euro’s worden uitgegeven aan Google campagnes.
Zoals lange wachttijden bij telefonie of bij chat terwijl je nog een sales vraag hebt of waarbij je een emailadres moet achterlaten omdat de chat op dit moment niet bereikbaar is.
Wij zijn van mening dat je alle drempels moet verwijderen. Stel op het juiste moment de klant proactief de vraag waarmee je deze van dienst kan zijn of geef duidelijk aan hoe zo gemakkelijk mogelijk contact kan worden opgenomen.
Naast de vraag hoe je de kosten per contact kan verlagen. Stel jezelf eens de vraag: “Wat is de waarde van een effectief persoonlijk contact voor mijn bedrijf?” Maar ook: “Wat is de waarde van een gemist contact?”
Door inzicht te krijgen in de klantinteractie én door optimaal gebruik van software helpen wij op cruciale punten in the Customer Journey de conversie meetbaar te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
Of het nu gaat om:
- Meer leads, meer omzet
- Verlagen kosten per contact
- Telefonie en e-mail reductie
- Verlagen abandonment rates
- Verbeteren FTF, CES en NPS
- Verhogen tevredenheid van de klantcontact medewerker
Maak onderstaande keuze
