Hallo,
wij zijn contactons
We zijn beland in ‘the Age of Assistance‘. Dit geeft gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment. We zijn een fullservice contact conversie bureau. Door inzicht, optimaal gebruik én combinatie van techniek helpen wij de conversie te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
We zijn beland in ‘the Age of Assistance‘. Dit geeft gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment. We zijn een fullservice contact conversie bureau. Door inzicht, optimaal gebruik én combinatie van techniek helpen wij de conversie te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
Met het verkrijgen van leads of meer omzet, het verlagen van de kosten per contact of het verhogen van de klant- en medewerkers tevredenheid. Dat doen we via digitalisering, toevoegen van self service, conversational commerce en door inzet en optimaal gebruik van contact conversie software in combinatie met al aanwezige techniek. Dat doen we met een team van CX specialisten op het snijvlak van marketing, sales, klantcontact en ICT.
Met het verkrijgen van leads of meer omzet, het verlagen van de kosten per contact of het verhogen van de klant- en medewerkers tevredenheid. Dat doen we via digitalisering, toevoegen van self service, conversational commerce en door inzet en optimaal gebruik van contact conversie software in combinatie met al aanwezige techniek. Dat doen we met een team van CX specialisten op het snijvlak van marketing, sales, klantcontact en ICT.
Contact Conversie
Door Selfservice contact kosten besparen tot wel 90%.
Geen contact (gesprek/chat) missen uit marketing campagnes.
Onnodig live contact met 50% verminderen.
Bij piekuren 93% van de aanvragen automatisch afhandelen.
Van de consumenten komt nooit meer terug na een matige klantenservice ervaring.
25% van de chats worden leads.
Van de bezoekers breekt online transactie af als hun vragen niet snel worden beantwoord.
Voor Marketing, Sales, ICT en afdeling Klantcontact
Door Selfservice contact kosten besparen tot wel 90%.
Geen gesprek missen uit marketing campagnes.
Onnodig live contact met 50% verminderen.
Bij piekuren 93% van de aanvragen automatisch afhandelen.
Een fullservice contact conversie bureau. We zijn beland in ‘the Age of Assistance‘. Dit geeft gigantische kansen voor merken om klanten te helpen op het juiste moment. Door inzicht, optimaal gebruik én combinatie van techniek helpen wij de conversie te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
In de ‘Age of Assistance‘. zijn er toch bedrijven die hun contact pagina verstoppen. Waarbij je als klant veel moeite moet doen om contact op te nemen. Voor service vragen, maar ook voor sales vragen. Terwijl er vele euro’s worden uitgegeven aan Google campagnes.
Zoals lange wachttijden bij telefonie of bij chat terwijl je nog een sales vraag hebt of waarbij je een emailadres moet achterlaten omdat de chat op dit moment niet bereikbaar is.
Wij zijn van mening dat je alle drempels moet verwijderen. Stel op het juiste moment de klant proactief de vraag waarmee je deze van dienst kan zijn of geef duidelijk aan hoe zo gemakkelijk mogelijk contact kan worden opgenomen.
Naast de vraag hoe je de kosten per contact kan verlagen. Stel jezelf eens de vraag: “Wat is de waarde van een effectief persoonlijk contact voor mijn bedrijf?” Maar ook: “Wat is de waarde van een gemist contact?”
Door inzicht te krijgen in de klantinteractie én door optimaal gebruik van software helpen wij op cruciale punten in the Customer Journey de conversie meetbaar te verbeteren en de interactie op het juiste moment écht persoonlijk te maken.
Of het nu gaat om:
- Meer leads, meer omzet
- Verlagen kosten per contact
- Telefonie en e-mail reductie
- Verlagen abandonment rates
- Verbeteren FTF, CES en NPS
- Verhogen tevredenheid van de klantcontact medewerker
Maak je keuze.
