WhatsApp for Business

Wil je als bedrijf bereikbaar zijn via WhatsApp?

Vind je als bedrijf persoonlijk advies geven aan klanten van belang? Wil je met WhatsApp hogere conversie van de winkelwagen pagina, een hogere  gemiddelde orderwaarde, leads genereren bij geïnteresseerde bezoekers, koopobstakels wegnemen en betere service verlenen? Tevens inzicht hebben in the Voice of the Customer? Dat kan via WhatsApp speciaal voor bedrijven.

WhatsApp is onmisbaar in de klantreis van jouw klant. Vanaf het eerste contact met het bedrijf, in het aankoopproces van je diensten tot en met het terugkomen met een vraag over een van de bestelde producten. Klanten wenden zich tijdens het koopproces eenvoudig tot dit vertrouwde kanaal om een keuze te maken.  

Verschil WhatsApp en WhatsApp for Business of API

whatsapp-logo-contactons.nl
  • Zakelijk gebruik mogelijk
  • Een gebruiker
  • Geen scheiding zakelijk en prive
  • Geen automatisch meldteksten
  • Geen afwezigheid melders
  • Geen Popups
  • Geen openingstijden
whatsapp-business-logo-contactons.nl
  • Geschikt voor kleine bedrijven
  • Eén gebruiker
  • Scheiding zakelijk en prive
  • Gebruik mobiele app/web app
  • Geen integratie mogelijkheden
  • Niet geautomatiseerd
  • Beperkte statistieken
  • Afwezigheid melder
  • Welkom teksten
  • Popups
  • Conversatie labels
  • Openingstijden
whatsapp-api-logo-contactons.nl
  • Geschikt voor grote en middelgrote bedrijven
  • Meerdere gebruikers
  • Scheiding zakelijk en prive
  • Gebruik via CRM systeem
  • Geautomatiseerd als persoonlijk
  • Volledige statistieken
  • Gebruik via agent software
  • Gebruik mobiele app/web app
  • Afwezigheid melder
  • Welkom teksten
  • Popups
  • Conversatie labels
  • Openingstijden
  • Contactcenter mogelijkheden

Wanneer WhatsApp Business of WhatsApp API

wanneer-whatsapp-business-of-api-contactons.nl

WhatsApp conversie

0 %

Van de klanten verwacht een reactie binnen 24 uur.

0 %

 Heeft WhatsApp herhaaldelijk gebruikt bij contact met een bedrijf.

0 %

WhatApp biedt sales conversie van 100%.

0 %

Het engagement percentage van WhatsApp.

WhatsApp biedt klant hulp bij

Onderzoek fase

  • Online onduidelijke informatie
  • Meer specifieke info product
  • Onduidelijke prijs informatie
  • Geen LiveChat aanwezig

Aankoop fase

  • Problemen afrekenproces
  • Kan juiste item niet vinden
  • Kan winkel niet vinden
  • Behoefte aan persoonlijk advies

Na aankoop fase

  • Artikel doet niet aan verwachting
  • Andere maat
  • Retourneren informatie
  • Aflever vraag

Smart Combinations | WhatsApp

WhatsApp en Chatbot

90% van klanten wil graag onmiddellijk reactie. WhatsApp is te combineren met een Chatbot om snel antwoord te geven op vragen. Wanneer nodig wordt het gesprek doorgeschakeld naar een menselijke agent.

WhatsApp en in-channel betalingen

Een product kan rechtstreeks aan de klant worden aangeboden in een WhatsApp. Je kan eenvoudig een betaallink toevoegen. Aan de WhatsApp kunnen betalingsoplossingen worden gekoppeld waardoor een aankoop heel eenvoudig wordt. Een webshop is dus zelfs niet nodig.

Ben je op zoek naar advies op maat? 

 Wil je meer weten of heb je andere wensen? Vraag dan advies op maat aan.