Skip to content

Wil je online persoonlijke interactie?

LiveChat

Livechat

Vind je persoonlijk advies geven aan klanten van belang? Wil je met LiveChat hogere conversie van de winkelwagen pagina, een hogere gemiddelde orderwaarde en leads genereren bij geïnteresseerde bezoekers? Maar ook koopobstakels wegnemen en betere service verlenen? Met LiveChat geeft je persoonlijk online en zorg je voor hogere omzet en klanttevredenheid. 

Traffic om nieuwe klanten binnen te halen kost geld. Daarom is het van belang om shoppers niet met onbeantwoorde vragen de site te laten verlaten. Gemiddeld haakt meer dan 55% van jouw bezoekers af in het bestelproces. Via LiveChat treed je direct in contact met hen in de pre-sales fase. LiveChat is bij uitstek het geschikte kanaal om dit te doen. Het is laagdrempelig, snel, persoonlijk en effectief.

Verschillende
soorten LiveChat

Chatbot Ciss ContactOns.nl

De kracht van een LiveChat

Beter Bereikbaarheid

Tijdens openingstijden kan op het juiste moment het gesprek worden doorgeschakeld naar het juiste team en naar de juiste chat medewerker voor een persoonlijk gesprek. Buiten openingstijden kan gebruik worden gemaakt van automatische Chat begroeting.

Betere Conversie

LiveChat zorgt voor een reductie van onnodige e-mails en telefoongesprekken, maar ook voor 5 x hogere sales conversie ratio. LiveChat helpt bij het verlagen van onnodige retour percentages en abandonment rate van de winkelwagen.

Betere Deal

Met LiveChat op het juiste moment en op de juiste touchpoint binnen de customer journey verhoogt de sales conversie tot wel 30%. 

Verbeter je klantenservice en support

Verbeter je klantenservice en support

Met één centraal dashboard. Als agent en als klantenservice team kan je meteen aan de slag zonder dat er development vaardigheden benodigd zijn.

De agent kan het gesprek zien met daarbij ook de pagina waar vanuit contact wordt opgenomen. Het online chat gesprek kan worden doorgeschakeld naar collega’s waarbij de chat historie en het klantprofiel wordt meegezonden. 

Verbeter je marketing campagnes

Verbeter je marketing campagnes

LiveChat is een respons dienst. LiveChat kan reactief worden gebruikt waarbij op de chatbutton gedrukt moet worden om contact te krijgen met een chat medewerker. Ook is het mogelijk om op basis van business rules de LiveChat proactief aan te bieden, zoals bij vragen in het winkelmandje bij een product vanaf een bepaald bedrag. Met chat heb je tevens inzicht in de Voice of the Customer en de verkregen klantinformatie uit de chats gebruiken voor retargetting.

Verbeter je sales conversie met LiveChat

Verbeter je sales conversie met LiveChat

Help jouw klanten 24/7 direct bij het aankoopproces met vragen over de aankoop en met een live agent en indien gewenst in combinatie met een Chatbot. doorschakeling naar een live agent. Buiten openingstijden kan via een simpele vraag en antwoord dialoog de koper indien gewenst gegevens achterlaten voor bijvoorbeeld een terugbel afspraak door een adviseur. Je hebt tevens real time zicht op klantinformatie, bezochte pagina’s waarmee je waarde volle leads kan identificeren op je website. Ook is het mogelijk om direct in de chat de deal te sluiten, zoals het maken van een afspraak, het maken van een boeking of de klant laten betalen in de Chat. 

livechat-dashboard-contactons.nl

Verbeter je conversie met insights

Verbeter je conversie met insights

LiveChat Contact Conversie

85%

Van de consumenten wil dat hun probleem in één interactie wordt opgelost.

20%

Tot 20% conversie verhoging bij e-commerce.

9X

LiveChat converteert 9x zo hoog als telefonie.

73%

LiveChat heeft hoogste klanttevredenheid van alle contact kanalen.

Start vandaag met LiveChat

Contact ons voor een LiveChat voor jouw bedrijf. We informeren je over de mogelijkheden en maken een voorstel op maat. Na akkoord zorgen wij voor de 
on boarding van de LiveChat. Nadat de dienst is aangesloten helpen we je bij het optimaal gebruik van de dienst.